Индивидуальный предприниматель ГАБДРАХМАНОВА ЛЕНА РИМОВНА, ИНН: 021600534200, ОГРНИП: 309025002700020 от 27 января 2009 г., именуемая в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту (далее – «Договор», «Оферта») и предлагает любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю либо юридическому лицу, принимающему условия настоящей Оферты, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить Договор на нижеследующих условиях.
Исполнитель и Заказчик совместно именуются «Стороны», а по отдельности – «Сторона».
Совершая Акцепт Оферты (см. п.1.1.4), Заказчик подтверждает, что полностью ознакомился и согласен со всеми условиями настоящего Договора и Приложений к нему.
Незнание условий Договора не освобождает Заказчика от ответственности и не является основанием для предъявления претензий к Исполнителю.
1. Термины и общие положения
1.1. В настоящем Договоре применяются следующие термины:
1.1.1. Телеграм-канал Исполнителя / Сайт – интернет-ресурсы, принадлежащие Исполнителю и используемые для описания и продажи Услуг, размещения информации об условиях оказания Услуг, тарифах, реквизитах и форме Оферты:
Сайт: https://lenabiolove.ru/
Телеграм-канал: https://t.me/Lenabiolovemetod
1.1.2. Услуги — комплекс информационно-консультационных, организационно-технических и сопутствующих действий, оказываемых Исполнителем в адрес Заказчика в рамках настоящего договора, указанные в Приложениях №№1-4 настоящей Оферты.
1.1.3. Приложения к Договору – неотъемлемые части настоящей Оферты, конкретизирующие условия оказания отдельных групп Услуг:
Приложение №1 – Условия оказания Услуги «Индивидуальная консультация».
Приложение №2 – Условия оказания Услуги «Комплексная программа «Здравый подход к здоровью».
Приложение №3 – Условия оказания Услуги «Комплекс лабораторных исследований с экспертной интерпретацией и консультационным сопровождением».
Приложение №4 – Условия оказания Услуги «Участие в онлайн-сообществе «Здравые духом и телом».
1.1.4. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем совершения любого из следующих действий (либо их совокупности):
а) внесение оплаты (полной или частичной) за любую из Услуг;
б) направление Исполнителю заявки, анкеты, опросника, заполненных форм;
в) передача Исполнителю персональных данных и/или сканов документов для подготовки Услуг;
г) иные действия, явно свидетельствующие о намерении Заказчика воспользоваться Услугами Исполнителя.
Акцепт настоящей оферты осуществляется путем обмена электронными сообщениями по электронной почте, мессенджерах (Мах, WhatsApp, Telegram, Яндекс.Телемост и др.) или другим согласованным каналам связи, адреса (в т.ч. аккаунты) которых указаны в реквизитах сторон или согласованы в переписке. Такие сообщения признаются юридически значимыми и приравниваются к письменной форме договора согласно п. 2 ст. 434 ГК РФ и абз. 2 п. 1 ст. 160 ГК РФ.
Прим.: Заказчик осознает и подтверждает, что уведомлен о правовом статусе мессенджера WhatsApp, который принадлежит Meta Platforms Inc., деятельность которой по реализации продуктов – социальных сетей Facebook и Instagram запрещена в РФ, поскольку признана экстремистской (в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 № 149-ФЗ; Запись в Реестре организаторов распространения информации в сети «Интернет» № 458-PP и № 459-РР от 19.12.2024).
Стороны обязуются использовать исключительно официальные адреса электронной почты и аккаунты в мессенджерах (Мах, Telegram, Яндекс.Телемост и др.), указанные в реквизитах настоящей оферты или согласованные сторонами в ходе переписки.
1.1.5. Банки-партнеры – кредитные организации, в которых Исполнитель организует открытие счетов и/или выпуск карт Заказчика, в том числе с использованием посредников, на основании внутренних договоренностей и/или конфиденциальных соглашений.
1.1.6. Платежный партнер (сервис сплит-оплаты) — кредитная организация, небанковская кредитная организация, финансовый сервис либо иное лицо, имеющее соответствующую лицензию Банка России, предоставляющее Заказчику возможность оплаты Услуг частями (в том числе в форме сплит-оплаты, оплаты долями, рассрочки и иных аналогичных механизмов) путем перечисления Исполнителю полной стоимости Услуг в интересах и по поручению Заказчика в порядке, установленном договором между Заказчиком и таким платежным партнером.​
1.1.7. Заказчик (Клиент) — сторона договора, приобретающая у Исполнителя Услуги. В зависимости от правового статуса Заказчика и целей приобретения Услуг Заказчик выступает в одном из следующих статусов:
1.1.7.1. Потребитель — физическое лицо, приобретающее Услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. К отношениям с Потребителем применяется законодательство о защите прав потребителей.
1.1.7.2. Контрагент — индивидуальный предприниматель (далее - ИП) либо юридическое лицо, приобретающее Услуги для целей осуществления предпринимательской и (или) иной приносящей доход деятельности. Законодательство о защите прав потребителей к отношениям с Контрагентом не применяется.
Обобщающий термин «Заказчик» в тексте Оферты и Приложений означает как Потребителя, так и Контрагента, если из контекста прямо не следует иное. Разделение условий (включая порядок оплаты, возврата средств и ответственности) в зависимости от статуса Заказчика детально регулируется соответствующими Приложениями к настоящей Оферте.
1.1.8. Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (гражданину), являющемуся Клиентом или представителем Клиента. В целях исполнения настоящего Договора к Персональным данным относятся, но не ограничиваются:
Персональные данные физического лица – Заказчика (Потребителя) или контактного лица/представителя Контрагента (организации), необходимые для заключения, исполнения договора и коммуникации, включая, но не ограничиваясь: фамилию, имя, отчество; адрес электронной почты (e-mail); номер мобильного и/или стационарного телефона; профиль (идентификатор) в мессенджерах или иных средствах связи; реквизиты документа, удостоверяющего личность (в случаях, необходимых для проведения платежей или подтверждения статуса).
Персональные данные физического лица – конечного получателя услуги, если Заказчиком выступает организация (Контрагент), а услуга оказывается его сотруднику, клиенту или иному лицу по его поручению. В дополнение к данным, указанным в п. 1, могут обрабатываться: данные о состоянии здоровья, самочувствии, образе жизни, питании, предоставленные для целей не медицинского консультирования; биометрические персональные данные (образцы биоматериала) для передачи другим организациям в целях лабораторных исследований в рамках Приложений №2, №3; результаты указанных лабораторных исследований и иные медицинские или околомедицинские сведения для не медицинского консультирования, персональные данные физического лица – плательщика (если плательщиком является иное лицо, не являющееся Заказчиком или получателем услуги), необходимые для идентификации платежа; прочие данные, предоставленные добровольно в процессе коммуникации, верификации и оказания Услуг (в том числе профиль в мессенджере, данные о состоянии здоровья, самочувствии, образе жизни, питании, результаты лабораторных анализов).
1.1.9. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Обработка осуществляется в целях исполнения настоящего Договора.
1.1.10. Мессенджер – программное обеспечение (сервис) для мгновенного обмена текстовыми сообщениями, файлами, мультимедиа и организации аудио- или видеосвязи между пользователями через интернет (например, Telegram, WhatsApp, Zoom и аналогичные). Мессенджеры используются Сторонами для коммуникации, оказания дистанционных Услуг и направления уведомлений, если это прямо предусмотрено условиями Оферты или согласовано Сторонами.
1.1.11. Время Исполнителя – московское время.
1.1.12.  Результаты интеллектуальной деятельности - охраняемые законом произведения: тексты, аудиовизуальные произведения (видеовстречи, видео-трансляции), лекции, программы, чек-листы, шаблоны документов, шпаргалки, инструкции, таблицы, блок-схемы, презентации, дизайн сайта, дизайн презентаций, тексты, видео и фотографии сайтов и аккаунтов Исполнителя и другие охраняемые законом результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, используемые в ходе оказания Услуги.
1.2. Все остальные термины, которые встречаются в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» обычными правилами толкования соответствующих терминов.
1.3. Настоящий Договор, являясь публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ, доводится до сведения Заказчика путем размещения его текста в закрепленных сообщениях Официального Телеграм-канала или путем размещения на Сайте Исполнителя. Иные экземпляры Договора (в том числе в форме электронного документа) имеют справочный характер.
1.4. В случае противоречий между текстом Оферты и Приложениями приоритет имеют условия соответствующего Приложения в части оказания конкретной группы Услуг.
1.5. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых Услуг на расчетный счет Исполнителя, Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
1.6. Осуществляя акцепт оферты в порядке, определенном пунктом 1.4. Договора, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия оферты в том виде, в каком они изложены в тексте Договора.
1.7. Осуществляя акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что: имеет доступ к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»; имеет возможность получать Услуги Исполнителя в режиме онлайн, в том числе имеет возможность использования платформы и наличие программ, необходимых для получения Услуг; несет полную ответственность за использование лицензионного и легального программного обеспечения, а также доступ в сеть «Интернет» через ресурсы, не запрещенные на территории Российской Федерации (в том числе, с использованием VPN-сервисов, признанных запрещенными). Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг, связанную с блокировкой доступа Заказчика к необходимым ресурсам по вине провайдера или иных третьих лиц в связи с использованием Заказчиком запрещенных средств доступа.
1.8. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст оферты и, если Заказчик не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта.
1.9. В случае, если Заказчик является потребителем в смысле пункта 2 статьи 1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (т.е. физическим лицом, приобретающим, заказывающим либо иным образом использующим услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности), к возникшим из настоящего договора правоотношениям применяются императивные нормы указанного Закона.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется за вознаграждение оказать Заказчику информационно-консультационные иорганизационно-технические Услуги, указанные в п.1.1.2 и конкретизированные в Приложениях №№ 1-4 к настоящей Оферте, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором и соответствующими Приложениями.
2.2. Исполнитель прямо заявляет, а Заказчик, акцептуя настоящую Оферту, признает и подтверждает, что все оказываемые в рамках Договора Услуги носят исключительно информационно-консультационный и организационно-технический характер. Они не являются медицинскими, врачебными, психотерапевтическими, диетологическими или лечебными.
2.3. Исполнитель не оказывает медицинские услуги, не устанавливает медицинские диагнозы, не назначает и не отменяет лечение, не выписывает рецепты, не дает медицинских заключений и не вступает в отношения «врач-пациент» с Заказчиком или иными лицами.
2.4. Информация, рекомендации, гипотезы и планы, предоставляемые Исполнителем, основаны на его опыте, квалификации и методологии, носят рекомендательный и информационный характер. Они не заменяют очный прием у лечащего врача, клиническое обследование, профессиональную медицинскую помощь или психотерапию.
2.5. Заказчик, действуя в своих интересах или в интересах третьих лиц (если является Контрагентом), принимает полную ответственность за все решения, принятые на основе полученной от Исполнителя информации, включая, но не ограничиваясь: решения о корректировке образа жизни, питания, применении БАДов, интерпретации результатов лабораторных исследований, а также за достижение любых личных целей в области здоровья и благополучия. Исполнитель не несет ответственности за клинические или иные решения Заказчика и их последствия.
2.6. Оказание Услуг в рамках Договора не требует от Исполнителя наличия лицензии на медицинскую и/или образовательную деятельность, поскольку они не относятся к лицензируемым видам в соответствии с действующим законодательством РФ и Исполнитель не оказывает образовательные услуги.
2.7. Исполнитель обязуется оказывать Услуги лично и/или с привлечением квалифицированных специалистов (экспертов) добросовестно и качественно, однако не дает никаких гарантий относительно достижения Заказчиком каких-либо конкретных результатов, целей или состояний.
2.8. Результатом оказания Услуг является предоставление информационного, консультационного или организационного сервиса в полном объеме согласно условиям соответствующего Приложения, а не достижение субъективного результата у Заказчика.
2.9. Привлечение Исполнителем третьих лиц для оказания компонентов Услуг, в том числе, но не ограничиваясь, профильных экспертов, научных консультантов и лабораторий, осуществляется по его собственному усмотрению. Исполнитель самостоятельно определяет квалификационные требования, производит отбор и заключает необходимые договоры с привлекаемыми специалистами и организациями без необходимости предварительного согласования или одобрения их кандидатур с Заказчиком.
2.10. Информация о привлекаемых специалистах (экспертах) и/или партнерах, а также о графике и содержании их работы в рамках программы (продукта) доводится до сведения Заказчика путем размещения соответствующих сведений и анонсов: на официальном Сайте Исполнителя; в официальных группах/каналах Исполнителя в мессенджерах; или иным удобным способом, применяемым для информационного сопровождения программы (продукта).
Заказчик признает и соглашается с тем, что данная информационная рассылка является надлежащим способом уведомления. Изменение состава привлеченных экспертов или партнеров при сохранении общего заявленного объема и качества Услуг не является изменением существенных условий настоящего Договора и не дает Заказчику права требовать изменения стоимости Услуг, одностороннего отказа от Договора или возврата денежных средств.
2.11. Конкретный перечень, содержание, этапы, объем, стоимость, сроки оказания каждой Услуги, а также иные специальные условия (включая условия возврата денежных средств) детально определены в Приложениях №№ 1-4, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора. Дополнительные договоренности Сторон, не противоречащие Оферте и Приложениям, могут фиксироваться в переписке по электронной почте или в согласованных мессенджерах и имеют силу приложения к Договору.
2.12. Исполнитель вправе для оказания отдельных компонентов Услуг, указанных в Приложениях (в т.ч. проведение лабораторных исследований, привлечение профильных экспертов), привлекать третьих лиц (партнеров, подрядчиков), оставаясь ответственным перед Заказчиком за общую организацию и координацию оказания Услуг в рамках настоящего Договора.
2.13. Исполнитель обязуется оказывать услуги добросовестно, неся ответственность исключительно за их качество, без гарантии конкретного результата административных процедур.​
2.14. Конкретный перечень действий Исполнителя по каждой Услуге, список необходимых документов, сроки и стоимость Услуг определяются Приложениями и/или индивидуальными договоренностями Сторон в переписке (мессенджеры, e-mail).
3. Порядок заключения Договора и оказания Услуг
3.1. Договор считается заключенным с момента Акцепта Оферты Заказчиком (п.1.1.4).
3.2. До совершения акцепта настоящей оферты Заказчик самостоятельно и в полном объеме обязуется ознакомиться со следующими материалами и сведениями, гарантируя понимание их содержания и юридических последствий: полным текстом настоящей оферты, включая все приложения, дополнения и изменения, действующие на момент ознакомления; Программой и описанием выбранной Услуги, опубликованными на сайте Исполнителя или на Сайте Исполнителя, а также в телеграм-канале Исполнителя, указанном в п.1.1.1; с положениями раздела 2.2. настоящей оферты, в которых однозначно определено, что все услуги Исполнителя носят исключительно информационно-консультационный и организационно-технический характер и не являются медицинскими услугами.
Заказчик подтверждает, что осознает, что Исполнитель не устанавливает диагнозы, не назначает лечение и не вступает в отношения «врач-пациент», а вся ответственность за применение полученной медицинской информации лежит на Заказчике.
Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что он полностью ознакомился, понял и безоговорочно принимает все условия в рамках настоящей Оферты.
Заказчик подтверждает, что акцепт оферты совершается исключительно после самостоятельного изучения указанной информации, и несет полную ответственность за выбор услуги с учетом выявленных рисков и требований третьих лиц. Невыполнение данной обязанности не может служить основанием для претензий к Исполнителю.​
3.4. Общий порядок оказания Услуг состоит из следующих этапов:
3.4.1. Заказчик самостоятельно выбирает конкретную Услугу и соответствующий тариф (пакет, формат), ознакомившись с их условиями в соответствующем Приложении к настоящей Оферте. Акцепт условий выбранной Услуги осуществляется одним из способов, указанных в п. 1.1.4 настоящей Оферты.
3.4.2. Заказчик осуществляет 100% предоплату Услуги в размере, порядке и сроки, установленные для его статуса (Потребитель или Контрагент) в соответствующем Приложении. Оказание Услуги начинается только после подтверждения поступления оплаты на счет Исполнителя.
3.4.3. После оплаты Стороны согласовывают детали оказания Услуги (даты, способы связи, логины для доступа и т.п.) через согласованные каналы связи. Для оказания Услуг, требующих от Заказчика предоставления информации, данных или биоматериала (например, в рамках Приложений №2, №3), Исполнитель направляет соответствующие инструкции и запросы. Заказчик обязуется предоставить запрашиваемые сведения, документы и/или биоматериалы достоверно, в полном объеме и в согласованные сроки.
3.4.4. Исполнитель оказывает Услугу в соответствии с ее описанием, сроком и форматом, указанными в соответствующем Приложении. Конкретный порядок, включая график консультаций, доступ к материалам, этапы программы, определяется соответствующим Приложением и/или дополнительно согласуется Сторонами в процессе исполнения.
3.4.5. Результатом оказания Услуг является предоставление Заказчику полного комплекса услуг в соответствии с выбранным Приложением.
3.4.6. Факт предоставления доступа к платформе, проведения консультации в согласованное время, отправки электронного письма с материалами или ссылки на их скачивание считается надлежащим исполнением Исполнителем своих обязательств по передаче результата Услуги. Все предоставленные Исполнителем материалы защищены авторским правом. Заказчику предоставляется право их личного некоммерческого использования. Любое копирование, публичное воспроизведение, распространение, модификация или коммерческое использование без письменного согласия Исполнителя запрещено.
3.5. Приемка Услуг.
3.5.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если Исполнитель выполнил все действия, предусмотренные описанием Услуги в соответствующем Приложении.
3.5.2. Заказчик обязан направить Исполнителю мотивированную письменную претензию по качеству или объему оказанных Услуг в течение пяти (5) календарных дней с даты: проведения запланированной консультации; предоставления доступа к материалам программы; отправки электронного письма с итоговыми материалами/рекомендациями; или иной даты завершения Услуги, указанной в Приложении или сообщенной Исполнителем.
3.5.3. Молчание Заказчика в течение указанного срока и/или фактическое использование результатов Услуг (участие в консультациях, просмотр материалов, скачивание файлов) признается безусловным подтверждением отсутствия претензий и надлежащей приемкой Услуг.
3.6. Подписание Акта об оказании услуг (или иного документа о приемке) не является обязательным для подтверждения факта и объема оказанных Услуг. Приемка осуществляется в соответствии с п. 3.5 настоящей Оферты.
3.6.1. В случае, если Заказчик является Контрагентом (ИП или юридическим лицом) и требует подписания Акта для бухгалтерского учета, он направляет подготовленный Заказчиком документ на подпись в течение 3 (трех) рабочих дней с даты завершения Услуги. Непредставление подписанного Акта или мотивированного отказа от его подписания в этот срок также считается подтверждением приемки Услуг на условиях, предложенных Исполнителем.

4. Права и обязанности Сторон
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Оказывать Услуги лично и/или с привлечением третьих лиц (экспертов, лабораторий) в соответствии с условиями настоящей Оферты, соответствующих Приложений и действующего законодательства РФ, с учетом установленных ограничений, указанных в п. 2.2 Оферты.
4.1.2. Запрашивать у Заказчика только те данные, документы и информацию, которые объективно необходимы для идентификации, заключения договора, надлежащего оказания выбранной Услуги (включая организацию лабораторных исследований) и исполнения требований банков-партнеров (при оформлении рассрочки) или уполномоченных государственных органов.
4.1.3. Своевременно информировать Заказчика о порядке оказания Услуги, графике консультаций/занятий, технических требованиях и перечне необходимых действий со стороны Заказчика. Такая информация доводится до сведения на странице описания Услуги, в соответствующем Приложении, через официальные каналы связи (сайт, Telegram) или в личной переписке после оплаты.
4.1.4. Соблюдать конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с разделом 9 настоящей Оферты и Федеральным законом № 152-ФЗ.
4.1.5. При оказании Услуг, связанных с организацией лабораторных исследований (Приложения №2, №3), действовать в качестве агента Заказчика, обеспечивая взаимодействие с аккредитованной лабораторией, доставку комплектов для сбора материала, транспортировку биоматериала курьерами лаборатории и оплату исследований.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Не приступать к оказанию Услуг и/или приостанавливать их оказание до момента получения 100% предоплаты, а также до получения от Заказчика всех необходимых документов, данных или биоматериалов.
4.2.2. Самостоятельно, без согласования с Заказчиком, привлекать для оказания компонентов Услуг третьих лиц (экспертов, партнеров, лаборатории), выбирая их по своему усмотрению и оставаясь ответственным за общую организацию процесса.
4.2.3. В одностороннем порядке изменять расписание групповых мероприятий и состав привлекаемых экспертов, уведомляя об этом Заказчика заранее через официальные информационные каналы. Такие изменения при сохранении общего объема и качества Услуг не считаются изменением существенных условий Договора.
4.2.4. Отказать в оказании Услуги, приостановить или прекратить ее оказание в случае: предоставления Заказчиком заведомо недостоверных, неполных или искаженных сведений, документов; систематического нарушения Заказчиком сроков предоставления информации, отчетности или выполнения практических заданий, делающего невозможным оказание Услуги в запланированном формате; грубого нарушения норм деловой этики и коммуникации со стороны Заказчика (оскорбления, угрозы, распространение порочащих сведений); иного существенного нарушения условий настоящей Оферты или соответствующего Приложения со стороны Заказчика.
4.2.5. Ограничивать доступ к материалам (чатам, платформам, записям) по истечении срока оказания Услуги или в случае нарушения Заказчиком правил участия.
4.2.6. Устанавливать и изменять стоимость Услуг, вводя новые тарифы и акционные предложения, публикуя обновленную информацию на своем Сайте, в Оферте и/или в официальных сообществах, в мессенджерах.
4.3. Заказчик обязан:
4.3.1. До акцепта Оферты внимательно ознакомиться со всеми ее условиями, включая соответствующие Приложения, и не совершать акцепт в случае несогласия с любым из них.
4.3.2. Своевременно и в полном объеме оплачивать выбранные Услуги в порядке, установленном для его статуса (Потребитель или Контрагент) в соответствующем Приложении.
4.3.3. Предоставлять Исполнителю полные, точные и достоверные документы, сведения и информацию, необходимые для оказания Услуг, включая: фамилию, имя, отчество, актуальные контакты (e-mail, телефон); для программ с организацией лабораторных исследований (Приложения №2, №3) – обеспечить корректный забор биоматериала по инструкции и его своевременную передачу курьеру; для участия в программах и сообществе (Приложения №2, №4) – добросовестно выполнять практические задания, предоставлять запрашиваемую отчетность и соблюдать установленные сроки.
4.3.4. Самостоятельно и за свой счет обеспечивать техническую возможность получения Услуг: стабильный доступ в интернет, необходимое оборудование (ПК, камера, микрофон) и программное обеспечение (мессенджеры, Zoom и т.п.).
4.3.5. Соблюдать правила поведения и коммуникации в общих чатах, на онлайн-занятиях и при индивидуальном общении, проявляя уважение к Исполнителю, другим участникам и экспертам. Запрещается размещать противоправный контент, нарушать интеллектуальные права, вести деструктивную или оскорбительную деятельность.
4.3.6. Использовать все полученные в рамках Услуг информационные материалы, рекомендации, записи и знания исключительно в личных (некоммерческих) целях. Любое копирование, распространение, публикация, перепродажа или иное коммерческое использование без письменного согласия Исполнителя строго запрещено.
4.3.7. Нести полную личную ответственность за все решения и действия, предпринятые на основе информации, рекомендаций или консультаций, полученных от Исполнителя. Заказчик осознает и соглашается с тем, что Услуги носят информационно-консультационный характер и не гарантируют достижения конкретных результатов.
4.3.8. Если Заказчик является Контрагентом (ИП или юридическим лицом), он дополнительно обязан: своевременно предоставлять реквизиты для выставления счета и подписания актов (при необходимости); гарантировать, что им получены все необходимые согласия от своих сотрудников, клиентов или иных физических лиц, чьи персональные данные (включая биометрические) передаются Исполнителю для оказания Услуг.
4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. Получать от Исполнителя информацию, касающуюся порядка, сроков и условий оказания выбранной Услуги.
4.4.2. Отказаться от исполнения договора в порядке и на условиях, различных для Потребителей и Контрагентов, детально прописанных в соответствующих Приложениях (Разделы 5 каждого Приложения).
4.4.3. Приостановить участие в долгосрочной программе (например, тарифы с минимальным сроком 3 месяца в Приложении №4) на согласованных с Исполнителем условиях.
4.4.4. По окончании оплаченного периода выбрать иной тарифный план для последующего участия в программе или онлайн-сообществе.
5. Стоимость Услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость каждой Услуги определяется Исполнителем и фиксируется в соответствующем Приложении №1-4 к настоящей Оферте, являющемся ее неотъемлемой частью. Информация о стоимости также публикуется на официальном Сайте Исполнителя и в его рекламных материалах.
5.2. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг, публикуя обновленные тарифы на Сайте и в Приложениях. Изменение стоимости не применяется к уже акцептованным и оплаченным договорам.
5.3. Порядок оплаты различается в зависимости от статуса Заказчика и вида Услуги, как детально определено в соответствующих Приложениях:
5.3.1. Все Услуги подлежат 100% предоплате до начала их оказания (до предоставления доступа к материалам, согласования даты консультации).
5.3.2. Для Заказчиков – Контрагентов (ИП и юридических лиц): оплата производится на основании выставленного Исполнителем счета; срок оплаты определяется в соответствующем Приложении: в течение 3-х банковских дней для Приложения №1 или в течение 5-ти банковских дней для Приложений №2, №3, №4 с даты выставления счета.
5.3.3. Для Заказчиков – Потребителей (физических лиц): оплата производится путем 100% предоплаты любым удобным способом, указанным Исполнителем (банковский перевод, платежные системы и т.д.), в срок, указанный на странице оплаты или в счете.
5.4. Варианты оплаты (где применимо):
5.4.1. Полная предварительная оплата (стандартный способ).
5.4.2. Внутренняя рассрочка от Исполнителя (если предложена). Условия внутренней рассрочки (сроки, размер платежей) определяются в индивидуальном порядке и указываются в счете на оплату. Данный способ не является кредитом и не предполагает привлечения третьих финансовых организаций.
5.4.3. Банковская рассрочка / кредит (через партнеров Исполнителя). Заказчик вправе воспользоваться кредитным продуктом банка-партнера на условиях, предложенных банком. Кредитные отношения возникают исключительно между Заказчиком и банком. Исполнитель не является стороной кредитного договора, не несет ответственности за его условия, одобрение или отказ. При данном способе оплаты Исполнитель получает от банка полную стоимость Услуг за вычетом комиссии.
5.5. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента фактического поступления денежных средств в полном объеме на расчетный счет Исполнителя (для безналичных расчетов) или получения Исполнителем подтверждения об успешной оплате от платежного агрегатора.
5.6. Особые условия при оплате через партнеров (банки, платежные системы)
5.6.1. Все обязательства по кредитному договору или договору рассрочки (возврат сумм, уплата процентов и комиссий) несет исключительно Заказчик перед соответствующей финансовой организацией.
5.6.2. Возврат денежных средств Исполнителем Заказчику (в случаях, предусмотренных Офертой и Приложениями) не влечет автоматического прекращения или изменения обязательств Заказчика перед банком или платежным партнером.
5.6.3. Все споры, вытекающие из кредитных или схожих договоров, разрешаются непосредственно между Заказчиком и финансовой организацией, без участия Исполнителя.
5.7. Указанная стоимость Услуг включает только плату за информационно-консультационные, образовательные и организационные услуги, описанные в Приложениях. В стоимость не включены и не подлежат возмещению Исполнителем: комиссии платежных систем и банков-эмитентов; комиссии банков-партнеров при оформлении кредита или рассрочки; иные сопутствующие расходы Заказчика (например, на оборудование, связь, дополнительные лабораторные исследования сверх включенного в программу комплекта).
6. Сроки оказания Услуг
6.1. Сроки оказания каждой конкретной Услуги (дата, период, продолжительность) детально установлены в соответствующем Приложении №1-4 к настоящей Оферте и являются существенным условием договора по соответствующей Услуге.
6.1.21 Указанные в Приложениях сроки могут различаться в зависимости от вида Услуги, выбранного тарифа/пакета и действий Заказчика.
6.2. Общим правилом является то, что срок оказания Услуги начинает течь после одновременного выполнения следующих условий: поступление 100% предоплаты на счет Исполнителя; выполнение Заказчиком всех необходимых стартовых действий, указанных в Приложении или согласованных с Исполнителем (например, предоставление контактных данных, заполнение анкеты).
6.3. Конкретная дата начала оказания Услуги (например, дата консультации, дата открытия доступа к программе) согласовывается Сторонами после выполнения условий п. 6.2. и фиксируется в переписке.
6.4. Исполнитель вправе перенести согласованные даты консультаций или старт программ по уважительным причинам (болезнь, форс-мажор), уведомив Заказчика заранее (в сроки, указанные в Приложениях) и предложив новую дату.
6.5. Сроки оказания Услуг подлежат соразмерному продлению на период действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а также в случае длительных технических сбоев в работе используемых платформ, систем связи или интернет-провайдеров, делающих оказание Услуг объективно невозможным.
6.6. Исполнитель не несет ответственности за незначительные корректировки расписания групповых активностей в рамках программ (Приложения №2, №4), о которых Заказчик заблаговременно информируется внутри сообщества. Такие изменения не считаются нарушением срока оказания Услуг.
6.7. Исполнитель вправе выполнить свои обязательства досрочно, если это не противоречит существу Услуги и не ущемляет законные интересы Заказчика. Например, предоставить доступ к записям лекций ранее запланированной даты.
6.8. По истечении срока оказания Услуги, указанного в Приложении, доступ Заказчика к материалам, чатам и платформам, используемым для оказания Услуги, прекращается, если иное прямо не предусмотрено в соответствующем Приложении (например, предоставление записи лекций на фиксированный дополнительный период).
7. Отказ от Услуг и порядок возврата денежных средств (общие положения)
7.1. Право на отказ и порядок возврата денежных средств существенно различаются в зависимости от правового статуса Заказчика.
7.1. Отказ Заказчика, являющегося Потребителем (физическим лицом)
7.1.1. В случае если Заказчик является Потребителем — физическим лицом, приобретающим Услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, — его право на односторонний отказ от исполнения настоящего Договора регулируется положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей).
7.1.2. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору.
7.1.3. Порядок реализации права на отказ, сроки уведомления Исполнителя, методика расчета фактически понесенных расходов и определения суммы, подлежащей возврату Потребителю, применительно к каждому виду Услуг устанавливаются в разделе 5.1 соответствующего Приложения № 1–4 к настоящему Договору, являющихся его неотъемлемой частью.
7.2. Отказ Заказчика, являющегося Контрагентом (индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом)
7.2.1. В случае если Заказчик является Контрагентом — индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, приобретающим Услуги для целей, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, — положения Закона о защите прав потребителей к отношениям Сторон не применяются.
7.2.2. Право Контрагента на односторонний отказ от исполнения настоящего Договора регулируется пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также условиями настоящей Оферты.
7.2.3. Контрагент вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при условии полного возмещения Исполнителю фактически понесенных последним расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.
7.2.4. Порядок уведомления об отказе, перечень расходов, подлежащих возмещению, методика расчета компенсации фактически понесенных расходов Исполнителя, а также сроки и порядок осуществления взаиморасчетов между Сторонами при отказе Контрагента от исполнения Договора устанавливаются в разделе 5.2 соответствующего Приложения № 1–4 к настоящему Договору.
7.4. Общие принципы и условия, применяемые ко всем Заказчикам
7.4.1. В случае противоречия между положениями настоящего раздела и условиями, установленными в Приложениях к настоящему Договору, применяются положения соответствующего Приложения.
7.4.2. Следующие обстоятельства не являются безусловным основанием для возврата денежных средств и не освобождают Заказчика от обязанности возместить Исполнителю фактически понесенные расходы:
а) субъективная неудовлетворенность Заказчика качеством, содержанием, форматом или способом подачи информационных материалов, а равно их несоответствие личным ожиданиям Заказчика, — при условии, что Услуга была оказана в полном объеме в соответствии с ее описанием, содержащимся в соответствующем Приложении;
б) изменение личных обстоятельств Заказчика (в том числе временная нетрудоспособность, изменение финансового положения, смена места работы или жительства и иные аналогичные обстоятельства), за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации в отношении Потребителей;
в) неисполнение или ненадлежащее исполнение Заказчиком обязательств, предусмотренных Договором и Приложениями к нему (в частности, непредоставление отчетности, невыполнение заданий, несоблюдение установленного графика), повлекшее невозможность достижения Заказчиком ожидаемых результатов.
7.4.3. В случае если оказание Услуги становится невозможным по обстоятельствам, за которые отвечает Исполнитель (в том числе отмена программы, невозможность проведения консультации без предложения альтернативной даты), Заказчику подлежит возврату уплаченная им сумма в полном объеме (100%) в сроки, установленные соответствующим Приложением.
7.5. Порядок оформления отказа от Услуги и возврата денежных средств
7.5.1. Для инициирования процедуры отказа от Услуги и возврата денежных средств Заказчик обязан направить Исполнителю письменное мотивированное заявление с указанием оснований отказа.
7.5.2. Надлежащими способами направления заявления признаются: а) направление на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе «Реквизиты Сторон» настоящего Договора;
б) направление сообщения посредством мессенджера — при условии, что данный канал связи использовался Сторонами для согласования условий исполнения Договора и признан Сторонами допустимым для официальной переписки.
7.5.3. При наличии оснований для возврата денежные средства перечисляются Исполнителем на банковские реквизиты (платежную карту, расчетный счет), с которых была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами в письменной форме.
7.5.4. Комиссии платежных систем, банков и иных финансовых организаций, связанные с осуществлением возврата денежных средств, относятся на Заказчика. Указанные суммы подлежат удержанию из суммы, подлежащей возврату Заказчику.

8. Ответственность и ограничения ответственности
8.1. Общие положения
8.1.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.
8.1.2. Если Заказчик является физическим лицом, приобретающим Услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее — Потребитель), к отношениям сторон применяются положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В случае противоречия между условиями настоящего Договора и императивными нормами законодательства о защите прав потребителей приоритет имеют указанные нормы.
8.1.3. Если Заказчик является индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, приобретающим Услуги в связи с осуществлением предпринимательской или иной экономической деятельности (далее — Контрагент), отношения сторон регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации и условиями настоящего Договора. Законодательство о защите прав потребителей к таким отношениям не применяется.
8.2. Исполнитель освобождается от ответственности в следующих случаях:
8.2.1. За любые результаты, достигнутые либо не достигнутые Заказчиком вследствие применения знаний, информации, методик или рекомендаций, полученных в ходе оказания Услуг. Стороны признают, что итоговый результат зависит от индивидуальных особенностей, уровня подготовки, степени вовлеченности и самостоятельных действий Заказчика, а также от совокупности внешних факторов, находящихся вне контроля Исполнителя.
8.2.2. За любой ущерб, в том числе имущественный вред, финансовые потери, упущенную выгоду, репутационные и иные нематериальные потери, возникшие у Заказчика или третьих лиц вследствие решений, действий или бездействия, совершенных Заказчиком на основании либо с использованием знаний, информации, рекомендаций или материалов, полученных в рамках оказания Услуг.
8.2.3. За действия, бездействие или решения третьих лиц, включая, но не ограничиваясь:
— администрации интернет-платформ (Zoom, Telegram и иных) в связи с техническими сбоями, изменением функциональных возможностей, ограничением или блокировкой учетных записей;
— операторов связи, провайдеров хостинга и разработчиков программного обеспечения;
— кредитных организаций и операторов платежных систем в связи с отказом в проведении операций, блокировкой платежей, удержанием комиссий;
— аналитических и диагностических лабораторий в части качества, достоверности результатов и сроков выполнения исследований, за исключением случаев, когда Исполнитель выступает непосредственным исполнителем таких исследований по условиям соответствующего Приложения.
8.2.4. За негативные последствия, наступившие вследствие предоставления Заказчиком неполной, недостоверной, искаженной или несвоевременно представленной информации, данных и документов.
8.2.5. За косвенные убытки и упущенную выгоду Заказчика, за исключением случаев, когда такие убытки причинены умышленными виновными действиями (бездействием) Исполнителя, установленными вступившим в законную силу судебным актом.
8.3. Отсутствие гарантий достижения результата
8.3.1. Исполнитель не гарантирует и не принимает на себя обязательств по достижению Заказчиком каких-либо конкретных профессиональных, карьерных, финансовых, оздоровительных или иных результатов вследствие оказания Услуг.
8.3.2. Для Потребителей: обязательства Исполнителя считаются исполненными надлежащим образом с момента предоставления Заказчику полного комплекса информационных и консультационных материалов и (или) проведения онлайн-мероприятий, предусмотренных описанием соответствующей Услуги.
8.3.3. Для Контрагентов: Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента предоставления доступа к материалам, проведения мероприятий или передачи результатов в соответствии с условиями соответствующего Приложения к настоящему Договору.
8.4. Ограничение размера ответственности Исполнителя
8.4.1. Для Контрагентов: совокупный размер ответственности Исполнителя по всем требованиям, связанным с исполнением настоящего Договора, независимо от оснований их возникновения, ограничивается суммой, фактически уплаченной Контрагентом по тому Приложению, в рамках исполнения которого возникло соответствующее требование.
8.4.2. Для Потребителей: ограничение ответственности, предусмотренное пунктом 8.4.1, применяется в части, не противоречащей императивным нормам законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.
8.5. Заказчик несет полную ответственность за:
8.5.1. Достоверность, полноту и актуальность сведений и документов, предоставленных Исполнителю.
8.5.2. Соблюдение требований действующего законодательства Российской Федерации и иных применимых правовых норм при использовании полученных знаний, информации и материалов, в том числе за получение, при необходимости, предварительной консультации врача или иного специалиста.
8.5.3. Любые самостоятельные решения, действия или бездействие, совершенные на основании либо с использованием знаний, информации, рекомендаций, шаблонов или иных материалов, полученных в рамках оказания Услуг, а также за все последствия таких решений и действий.
8.6. Защита интеллектуальной собственности Исполнителя
8.6.1. Заказчику запрещается без предварительного письменного согласия Исполнителя осуществлять копирование, воспроизведение, распространение, публикацию, передачу третьим лицам, перепродажу или иное использование в коммерческих целях учебных, консультационных и информационных материалов (видеозаписей, презентаций, конспектов, методических разработок и иных объектов), предоставленных Исполнителем в рамках оказания Услуг, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором.
8.7. Ответственность за нарушение условий о защите интеллектуальной собственности и конфиденциальности
В случае нарушения Заказчиком положений пункта 8.6 настоящего Договора и (или) обязательств о конфиденциальности (Раздел 9):
8.7.1. Для Контрагентов: Заказчик обязан по письменному требованию Исполнителя уплатить штраф в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей за каждый документально подтвержденный факт нарушения. Уплата штрафа не освобождает Заказчика от обязанности возместить Исполнителю причиненные убытки в полном объеме, включая реальный ущерб и упущенную выгоду, в части, превышающей сумму уплаченного штрафа (зачетная неустойка).
8.7.2. Для Потребителей: Заказчик обязан возместить Исполнителю причиненные убытки в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. Персональные данные и конфиденциальность
9.1. Предоставляя свои персональные данные (ФИО, контактную информацию, платежные реквизиты и др.), Заказчик дает свое согласие на их обработку Исполнителем в целях заключения, исполнения настоящего Договора и оказания Услуг, в том числе для организации коммуникации, проведения расчетов, доставки материалов и выполнения иных обязательств.
9.2. Если Заказчик является Потребителем (физическим лицом): обработка его персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и внутренней Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
9.3. Если Заказчик является Контрагентом (индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом): обработка персональных данных уполномоченных представителей Контрагента осуществляется в рамках договорных отношений в целях исполнения Договора, что является самостоятельным основанием обработки в соответствии с законодательством РФ.
9.4. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность предоставленных персональных данных и не разглашать их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ и настоящим Договором, в том числе: передачи данных операторам мессенджеров, провайдерам платежных сервисов, хостинг-провайдерам и сервисам электронной коммуникации, которые критически необходимы для технического оказания Услуг; передачи данных партнерским организациям (например, аккредитованным лабораториям) для выполнения конкретных этапов Услуги; передачи обезличенных статистических данных для аналитических целей; в иных случаях, когда такая передача прямо вытекает из необходимости исполнения Договора и достижения его целей.
9.4. Стороны признают конфиденциальной любую не общедоступную информацию коммерческого, финансового, технического, методического и иного характера, раскрытую или ставшую известной в связи с заключением и исполнением Договора. К такой информации, в частности, относятся: методики, технологии, структура и содержание учебных, консультационных и информационных материалов Исполнителя; деловая переписка и результаты консультаций; условия сотрудничества Исполнителя с партнерами и платформами; иные сведения, прямо обозначенные Исполнителем как конфиденциальные.
9.5. Заказчик обязуется: не раскрывать, не копировать, не распространять и не использовать в коммерческих целях любые учебные, методические и презентационные материалы (тексты, видео, аудио, презентации, конспекты, шаблоны), предоставленные Исполнителем в рамках Услуг; использовать все материалы исключительно для личных (в случае Потребителя) или внутренних (в случае Контрагента) целей в рамках освоения Услуги; не передавать третьим лицам логины, пароли и иные средства доступа к закрытым ресурсам Исполнителя.
9.6. Положения о конфиденциальности не распространяются на информацию, которая стала общедоступной не по вине другой Стороны; была правомерно получена Стороной от третьего лица без обязательства о неразглашении; подлежит раскрытию в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации по запросу уполномоченных государственных органов.
10. Порядок урегулирования споров
10.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, подлежат обязательному досудебному урегулированию в претензионном порядке.
10.2. Претензия должна быть направлена в письменной форме на электронный адрес Исполнителя, указанный в разделе «Реквизиты», или иным согласованным способом, позволяющим подтвердить факт отправки и получения. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее и направить мотивированный ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения.
10.3. Если Заказчик является Потребителем: спор, не урегулированный в претензионном порядке, подлежит рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя.
10.4. Если Заказчик является Контрагентом: спор, не урегулированный в претензионном порядке, подлежит рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения Заказчика.

11. Срок действия Оферты и прочие условия
11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте или иных ресурсах Исполнителя и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
11.2. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты или отозвать ее. Новая редакция Оферты публикуется на Сайте Исполнителя и вступает в силу с момента ее размещения.
11.3. Изменения условий Оферты обязательны для Заказчиков, акцептовавших Оферту после вступления таких изменений в силу. Для Заказчиков, уже акцептовавших Оферту, изменения вступают в силу с момента доведения их до сведения Заказчика, но не ранее чем через 5 (пять) дней после публикации. Изменения стоимости Услуг не применяются к уже оплаченным Заказчиком услугам.
11.4. Признание недействительным какого-либо положения настоящей Оферты не влечет недействительности остальных ее положений.
11.5. Переписка Сторон по электронной почте, в мессенджерах (Telegram, WhatsApp и др.) и иных согласованных каналах связи, а также скриншоты такой переписки и файлы с подтверждением оплаты, признаются Сторонами надлежащими доказательствами достигнутых договоренностей, факта обмена информацией и исполнения обязательств.

12. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель ГАБДРАХМАНОВА ЛЕНА РИМОВНА
ИНН: 021600534200,
ОГРНИП: 309025002700020 от 27 января 2009 г.,

Юридический адрес: 452703, Республика Башкортостан, р-н. Буздякский, с. Большая Устюба, ул.Колхозная, д. 15
Сайт: https://lenabiolove.ru/
Телеграм-канал: https://t.me/Lenabiolovemetod
Почта: Fazenda_@mail.ru

Банковские реквизиты:
Банк: АО "ТБанк" г. Москва
Номер счета: 40802810900002411923
БИК: 044525974
Кор. счет: 30101810145250000974

ПРИЛОЖЕНИЕ №1

к Публичной оферте от 16 февраля 2026 г.

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

 
1. Стороны Договора
1.1. Исполнитель оказывает услуги на условиях настоящей оферты как гражданам, приобретающим их для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — «Потребитель»), так и индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, приобретающим их для предпринимательских или иных экономических целей (далее — «Контрагент»).
1.2. Обобщающий термин «Заказчик» в тексте оферты и приложений к ней означает как Потребителя, так и Контрагента, если из контекста прямо не следует иное.
1.3. Физическое лицо действует в своих личных (потребительских) интересах, не связанных с извлечением прибыли. Индивидуальный предприниматель или юридическое лицо (организация) действует в интересах своей предпринимательской или иной приносящей доход экономической деятельности.
2. Стоимость и способы оплаты Услуги
2.1. Стоимость Услуги зависит от выбранной продолжительности консультации:
Продолжительность 60 минут – 17 000 (семнадцать тысяч) рублей 00 копеек.
Продолжительность 30 минут – 8 800 (восемь тысяч восемьсот) рублей 00 копеек.
2.2. Для Заказчиков-организаций (ИП и юридических лиц) оплата производится на основании выставленного Исполнителем счета на оплату. Срок оплаты счета — 100% предоплата в течение 3 (трех) банковских дней с даты его выставления, если иное не согласовано Сторонами дополнительно.
2.3. Для Заказчиков – физических лиц оплата производится путем 100% предоплаты любым удобным способом, указанным Исполнителем (банковский перевод, платежная система и т.д.).
3. Содержание Услуги
3.1. В рамках Услуги Исполнитель предоставляет Заказчику индивидуальную консультацию в устном формате, направленную на анализ запроса (вопроса, проблемы), обсуждение текущей ситуации и совместную разработку вектора (направления) для последующей психологической или коучинговой работы.
3.1.1. Настоящая Услуга не является медицинской, психотерапевтической или врачебной. Исполнитель не ведет медицинскую документацию, не назначает и не отменяет лечение, не выписывает рецепты и не ставит медицинские диагнозы. Все рекомендации носят исключительно информационный и рекомендательный характер в рамках консультационной деятельности, основанные на личном опыте и знаниях Исполнителя. 
3.2. Программа (содержание) консультации является адаптивной и формируется под конкретный запрос Заказчика. Условная структура Услуги представлена в таблице:

4. Порядок и сроки оказания Услуги
4.1. Услуга оказывается в дистанционном формате (через видеоконференцсвязь, мессенджеры или телефонную связь) или очно (если это предусмотрено условиями Исполнителя или согласовано Сторонами).
4.2. Конкретный способ связи, логин/ссылка для подключения или адрес очной встречи согласовываются Сторонами в личной переписке после оплаты.
4.3. Датой оказания Услуги является день проведения запланированной консультации.
4.4. Продолжительность консультации фиксирована и составляет 30 или 60 минут в зависимости от выбранного тарифа.
4.5. Консультация считается завершенной в момент окончания согласованного временного интервала. Неиспользованное Заказчиком время (в случае опоздания, досрочного завершения) не суммируется, не переносится и не компенсируется.
4.6. Результатом оказания Услуги является предоставление Заказчику профессиональной консультации в полном объеме.
4.6.1. Под «профессиональной консультацией» понимается предоставление Исполнителем информации, рекомендаций, гипотез, алгоритмов действий и/или структурного взгляда на запрос Заказчика, основанное на опыте, квалификации и методологии Исполнителя. Результатом является процесс экспертного взаимодействия, а не гарантированное достижение Заказчиком каких-либо конкретных целей, решений или состояний.
5. Особые условия оказания Услуги
5.1. Условия для Заказчиков - Потребителей
Положения данного раздела 5.1 применяются, если Заказчик является физическим лицом, приобретающим Услугу для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
5.1.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора об оказании Услуги в любое время, уплатив Исполнителю часть цены пропорционально части оказанной Услуги и возместив ему расходы, понесенные в связи с исполнением обязательств по договору. Условия реализации данного права и расчета сумм приведены в таблице ниже.
 
 
5.1.3. Для инициирования возврата Заказчик направляет мотивированное письменное заявление. Комиссии платежных систем при возврате несет Заказчик.
5.2. Условия для Заказчиков - Контрагентов
5.2.1. Права и обязанности Сторон в связи с отказом от Услуги или ее переносом регулируются ст. 782 Гражданского кодекса РФ и условиями настоящей оферты.
5.2.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Учитывая, что основными расходами Исполнителя являются невозвратное резервирование профессионального времени, расчет компенсации осуществляется в соответствии с условиями, указанными в таблице ниже.

5.2.3. Исполнитель вправе перенести консультацию по уважительной причине (болезнь, форс-мажор), уведомив Заказчика не менее чем за 24 часа, и обязан предложить новую дату. Если консультация не состоялась по вине Исполнителя и не может быть перенесена, Исполнитель обязан вернуть Заказчику 100% оплаты в течение 5 рабочих дней.
5.2.4. Заказчик подтверждает, что действует в рамках предпринимательской деятельности и принимает условия настоящего раздела.
5.3. Общие положения
5.3.1. Любое уведомление о переносе сроков оказания Услуги или об отказе от ее исполнения (расторжении договора) должно быть направлено другой Стороне в письменной форме.
5.3.2. Надлежащими способами направления такого уведомления считаются: отправка на официальный адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе «Реквизиты» настоящей оферты; отправка сообщения через согласованный мессенджер (например, Telegram, WhatsApp), при условии, что данный канал связи был изначально использован Сторонами для согласования условий договора и признан допустимым для официальной коммуникации.

ПРИЛОЖЕНИЕ №2

к Публичной оферте

КОМПЛЕКСНАЯ ПРОГРАММА «ЗДРАВЫЙ ПОДХОД К ЗДОРОВЬЮ»

1. Стороны Договора
1.1. Исполнитель оказывает услуги на условиях настоящей оферты как гражданам, приобретающим их для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — «Потребитель»), так и индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, приобретающим их для предпринимательских или иных экономических целей (далее — «Контрагент»).
1.2. Обобщающий термин «Заказчик» в тексте оферты и приложений к ней означает как Потребителя, так и Контрагента, если из контекста прямо не следует иное.
1.3. Физическое лицо действует в своих личных (потребительских) интересах, не связанных с извлечением прибыли. Индивидуальный предприниматель или юридическое лицо (организация) действует в интересах своей предпринимательской или иной приносящей доход экономической деятельности.
2. Стоимость и способы оплаты
2.1. Стоимость Услуги зависит от выбранного формата участия в программе:

2.2. В стоимость программы для обоих форматов включен комплект лабораторных исследований: генетический тест «MyExpert», тест «MуNeuro, тест «MyWellness» (предоставляется в подарок), анализ микробиома по Осипову (ХМС). Стоимость анализов не включена в общую стоимость программы. Стоимость анализов оплачивается Заказчиком дополнительно и самостоятельно по актуальному прайс-листу Лаборатории-Исполнителя.
2.2.1. Исполнитель выступает агентом Заказчика по взаимодействию с лабораторией: обеспечивает доставку наборов для забора биоматериала, его транспортировку и оплачивает исследования. Качество, точность и сроки выполнения исследований обеспечиваются лабораторией. Ответственность за корректность забора биоматериала по предоставленной инструкции лежит на Заказчике. Исполнитель не оказывает услугу по проведению лабораторных исследований. Ответственность за выполнение лабораторных исследований лежит на лаборатории.
2.3. Для Контрагентов оплата производится на основании выставленного Исполнителем счета. Срок оплаты — 100% предоплата в течение 5 (пяти) банковских дней с даты его выставления.
2.4. Для Потребителей оплата производится путем 100% предоплаты любым удобным способом, указанным Исполнителем (банковский перевод, платежная система и т.д.).
3. Содержание Услуги
3.1. В рамках Услуги Исполнитель предоставляет комплексную образовательно-практическую программу, направленную на оздоровление организма, коррекцию веса через устранение его причин, формирование здорового образа жизни на основе индивидуальных данных (генетика, микробиом) и нейропсихофизиологических инструментов.
3.1.1. Настоящая Услуга не является медицинской, диетологической или психотерапевтической. Исполнитель не оказывает медицинские услуги, не диагностирует медицинские диагнозы, не назначает и не отменяет лечение. Все рекомендации по питанию, образу жизни, применению БАДов носят исключительно информационно-консультационный и рекомендательный характер.
3.2. Программа имеет модульную структуру и реализуется в течение 3 месяцев.
3.3. Состав и структура Услуги отражены в таблице:
4. Порядок и сроки оказания Услуги
4.1. Услуга оказывается в дистанционном формате. Все материалы, консультации и коммуникации предоставляются онлайн через согласованные платформы.
4.2. Срок оказания Услуги составляет 3 (три) календарных месяца с даты начала программы, о которой Заказчик уведомляется отдельно.
4.3. Реализация программы и достижение Заказчиком каких-либо целей возможны только при условии добросовестного выполнения Заказчиком своих обязательств, которые включают: выполнение всех практических заданий и рекомендаций, данных в рамках программы; своевременное и полное предоставление всей запрашиваемой отчетности; соблюдение графика прохождения лабораторных исследований и представление их результатов.
4.3.1. Неисполнение или ненадлежащее исполнение Заказчиком обязательств, указанных в п. 4.3, является обстоятельством, освобождающим Исполнителя от ответственности за отсутствие или недостаточность каких-либо персональных результатов у Заказчика. Стоимость программы при этом возврату не подлежит.
4.4. Заказчик обязуется предоставить достоверные результаты лабораторных исследований в согласованные сроки.
4.5. Результатом оказания Услуги является предоставление Заказчику полного комплекса услуг в соответствии с программой. Конкретные персональные результаты зависят от индивидуальных особенностей организма Заказчика и степени его вовлеченности.
5. Особые условия
5.1. Условия для Потребителей.
Положения данного раздела 5.1 применяются, если Заказчик является физическим лицом, приобретающим Услугу для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
5.1.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора об оказании Услуги в любое время, уплатив Исполнителю часть цены пропорционально части оказанной Услуги и возместив ему расходы, понесенные в связи с исполнением обязательств по договору. Условия реализации данного права и расчета сумм приведены в таблице ниже.
5.1.3. Для инициирования возврата Заказчик направляет мотивированное письменное заявление. Комиссии платежных систем при возврате несет Заказчик.
5.2. Условия для Контрагентов
Положения данного раздела 5.2 применяются, если Заказчик является индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, приобретающим Услугу в связи с предпринимательской или иной экономической деятельностью. Закон РФ «О защите прав потребителей» не применяется.
5.2.1. Права и обязанности Сторон в связи с отказом от Услуги регулируются ст. 782 Гражданского кодекса РФ и условиями настоящей оферты.
5.2.2. Контрагент вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. С момента заключения договора (акцепта оферты) Исполнитель несет значительные невозвратные расходы (организация, бронирование мест у экспертов, заказ тестов). Расчет компенсации осуществляется следующим образом:
5.2.3. Исполнитель вправе перенести старт программы по уважительной причине (форс-мажор), уведомив Контрагента, и обязан предложить новую дату. Если программа не может быть оказана по вине Исполнителя, он обязан вернуть Контрагенту 100% оплаты.
5.2.4. Контрагент подтверждает, что действует в рамках предпринимательской деятельности и принимает условия настоящего раздела.
5.3. Общие положения
5.3.1. Доступ к чатам и консультациям ограничен сроком программы. Записи лекций предоставляются на 3месяца с момента начала программы. Исполнитель не несет ответственности за технические сбои, ведущие к потере доступа, и не гарантирует вечное хранение материалов и вправе удалить архив по истечении указанного срока.
5.3.2. Исполнитель вправе корректировать расписание и состав экспертов, уведомляя участников заранее, путем размещения информации в официальных источниках (на Сайте и/или в Telegram). Эти изменения не считаются ухудшением условий (так как сохраняется основной объем услуги) и не дают права на возврат средств при сохранении основного объема Услуги. Изменение состава услуги не требует согласования с Заказчиком и осуществляется Исполнителем в одностороннем порядке.
5.3.3. Все рекомендации носят информационный характер. Исполнитель не является медицинским работником и не назначает лечение. Заказчик обязан проконсультироваться с врачом перед применением и несет полную ответственность за свои решения. Исполнитель не отвечает за эффективность, качество или последствия использования рекомендованных продуктов.
5.3.4. Официальные уведомления направляются письменно на электронную почту Исполнителя и считаются полученными через 1 рабочий день. Сообщения в чатах не являются юридически значимыми уведомлениями.
5.3.5. Все материалы программы защищены авторским правом. Заказчику предоставляется право личного некоммерческого использования. Любое копирование, распространение или коммерческое использование без согласия Исполнителя запрещено.

5.3.6. Ответственность Исполнителя ограничена суммой оплаты по программе. Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки, моральный вред, упущенную выгоду, а также за убытки, возникшие по вине Заказчика или третьих лиц.

ПРИЛОЖЕНИЕ №3

к Публичной оферте

 

КОМПЛЕКС ЛАБОРАТОРНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ С ЭКСПЕРТНОЙ ИНТЕРПРЕТАЦИЕЙ И КОНСУЛЬТАЦИОННЫМ СОПРОВОЖДЕНИЕМ

 
1. Стороны Договора
1.1. Исполнитель оказывает услуги на условиях настоящей оферты как гражданам, приобретающим их для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — «Потребитель»), так и индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, приобретающим их для предпринимательских или иных экономических целей (далее — «Контрагент»).
1.2. Обобщающий термин «Заказчик» в тексте оферты и приложений к ней означает как Потребителя, так и Контрагента, если из контекста прямо не следует иное.
1.3. Физическое лицо действует в своих личных (потребительских) интересах, не связанных с извлечением прибыли. Индивидуальный предприниматель или юридическое лицо (организация) действует в интересах своей предпринимательской или иной приносящей доход экономической деятельности.
2. Стоимость и способы оплаты
2.1. Стоимость Услуги зависит от выбранного Заказчиком пакета:
2.2. В стоимость всех пакетов не включен комплект лабораторных исследований (стоимость забора и проведения анализов определяется по актуальному прайс-листу Лаборатории-Исполнителя и оплачивается Заказчиком дополнительно и самостоятельно. По программе предоставляется разбор следующих текстов: генетический тест «My Expert», тест «My Wellness» (предоставляется в подарок), анализ микробиома по Осипову (ХМС), а также тест «MyNeuro».
2.3. Для Контрагентов оплата производится на основании выставленного Исполнителем счета. Срок оплаты — 100% предоплата в течение 5 (пяти) банковских дней с даты его выставления.
2.4. Для Потребителей оплата производится путем 100% предоплаты любым удобным способом, указанным Исполнителем (банковский перевод, платежная система и т.д.).
3. Содержание Услуги
3.1. В рамках Услуги Исполнитель организует для Заказчика прохождение комплекса лабораторных исследований и предоставляет их экспертную интерпретацию в зависимости от выбранного пакета.
3.1.1. Услуга не является медицинской. Исполнитель выступает организатором исследований и предоставляет их информационно-консультационную интерпретацию. Исполнитель не ставит медицинские диагнозы, не назначает лечение и не ведет медицинскую документацию.
3.2. Состав и структура Услуги отражены в таблице:
4. Порядок, сроки и результат
4.1. Оказание Услуги осуществляется в следующем порядке:
4.1.1. Заказчик выбирает и оплачивает пакет.
4.1.2. Исполнитель организует доставку комплектов для самостоятельного забора биоматериала.
4.1.3. Заказчик собирает биоматериал и информирует Исполнителя.
4.1.4. Исполнитель организует выезд курьера для забора проб и их доставки в лабораторию.
4.1.5. После готовности результатов Исполнитель согласовывает дату и время проведения консультаций.
4.1.6. Для пакета RC-3 предоставляется доступ в закрытое сообщество на 1 месяц.
4.2. Срок оказания Услуги — до 4-6 недель с момента оплаты (связан со сроками выполнения лабораторных исследований). Консультации проводятся после готовности всех анализов Лабораторией-Исполнителем.
4.3. Результатом оказания Услуги является предоставление Заказчику: комплекта результатов лабораторных исследований; проведенных консультаций; для пакетов RP-2 и RC-3 — персональных рекомендаций/плана; для пакета RC-3 — полного месячного цикла сопровождения.
5. Особые условия
5.1. Условия для Потребителей.
Положения данного раздела 5.1 применяются, если Заказчик является физическим лицом, приобретающим Услугу для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
5.1.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора об оказании Услуги в любое время, уплатив Исполнителю часть цены пропорционально части оказанной Услуги и возместив ему расходы, понесенные в связи с исполнением обязательств по договору. Условия реализации данного права и расчета сумм приведены в таблице ниже.

5.1.3. Для инициирования возврата Заказчик направляет мотивированное письменное заявление. Комиссии платежных систем несет Заказчик.
5.2. Условия для Контрагентов
Положения данного раздела 5.2 применяются, если Заказчик является индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, приобретающим Услугу в связи с предпринимательской или иной экономической деятельностью. Закон РФ «О защите прав потребителей» не применяется.
5.2.1. Права и обязанности Сторон в связи с отказом от Услуги регулируются ст. 782 Гражданского кодекса РФ и условиями настоящей оферты.
5.2.2. Контрагент вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. С момента заключения договора (акцепта оферты) Исполнитель несет значительные невозвратные расходы (организация, бронирование мест у экспертов, заказ тестов). Расчет компенсации осуществляется следующим образом:
5.2.3. Если Услуга не может быть оказана по вине Исполнителя, он обязан вернуть Контрагенту 100% оплаты.
5.2.4. Контрагент подтверждает, что действует в рамках предпринимательской деятельности и принимает условия настоящего раздела.
5.3. Общие положения
5.3.1. Качество и точность лабораторных исследований обеспечивается сторонней аккредитованной лабораторией.
5.3.2. Доступ к записям консультаций и материалам клуба (для пакета RC-3) предоставляется на срок, определяемый технической политикой Исполнителя.

5.3.3. Любое уведомление о переносе или отказе направляется в письменной форме на электронную почту Исполнителя и считается полученным в течение 1 рабочего дня с момента отправки.

ПРИЛОЖЕНИЕ №4

к Публичной оферте

УСЛУГА: УЧАСТИЕ В ОНЛАЙН-СООБЩЕСТВЕ «ЗДРАВЫЕ ДУХОМ И ТЕЛОМ»

(авторский проект Lenabiolove)

 
1. Стороны Договора
1.1. Исполнитель оказывает услуги на условиях настоящей оферты как гражданам, приобретающим их для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — «Потребитель»), так и индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, приобретающим их для предпринимательских или иных экономических целей (далее — «Контрагент»).
1.2. Обобщающий термин «Заказчик» в тексте оферты и приложений к ней означает как Потребителя, так и Контрагента, если из контекста прямо не следует иное.
1.3. Физическое лицо действует в своих личных (потребительских) интересах, не связанных с извлечением прибыли. Индивидуальный предприниматель или юридическое лицо (организация) действует в интересах своей предпринимательской или иной приносящей доход экономической деятельности.
2. Стоимость и способы оплаты
2.1. Стоимость Услуги зависит от выбранного Заказчиком тарифного плана и рассчитывается за период участия в сообществе (расчетный период — 1 календарный месяц).

2.2. Для Контрагентов оплата производится на основании выставленного Исполнителем счета. Срок оплаты — 100% предоплата в течение 5 (пяти) банковских дней с даты его выставления.
2.3. Для Потребителей оплата производится путем 100% предоплаты любым удобным способом, указанным Исполнителем (банковский перевод, платежная система и т.д.).
3. Содержание Услуги
3.1. В рамках Услуги Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к закрытому информационно-практическому онлайн-сообществу, направленному на поддержание и улучшение здоровья, повышение энергетики и формирование здорового образа жизни натуропатичными методами.
3.1.1. Настоящая Услуга не является медицинской, психотерапевтической или диетологической. Все рекомендации, материалы и обсуждения носят информационно-ознакомительный, рекомендательный и просветительский характер. Исполнитель не оказывает медицинские услуги и не ставит диагнозы.
3.2. Каждый месяц в сообществе изучается новая тематика (анти-эйдж, биохакинг, оздоровление и др.).
3.3. Структура и объем Услуг варьируются в зависимости от тарифного плана:

4. Порядок и сроки оказания Услуги
4.1. Услуга оказывается в дистанционном формате. Доступ к материалам и коммуникациям предоставляется в закрытом Telegram-сообществе и на иных платформах, выбранных Исполнителем самостоятельно (например, Zoom).
4.2. Срок оказания Услуги соответствует оплаченному Заказчиком периоду (1 или 3 календарных месяца). Доступ предоставляется с 1-го числа месяца, следующего за датой оплаты, если иное не согласовано сторонами отдельно.
4.3. Исполнитель ежемесячно обновляет тематический контент и проводит групповые активности согласно внутреннему расписанию, о котором Заказчик информируется внутри сообщества.
4.4. Результатом оказания Услуги является предоставление Заказчику доступа ко всем заявленным в тарифе компонентам в течение оплаченного срока. Конкретные личные результаты Заказчика зависят от его вовлеченности, следования рекомендациям и индивидуальных особенностей организма.
5. Особые условия
5.1. Условия для Потребителей.
Положения данного раздела 5.1 применяются, если Заказчик является физическим лицом, приобретающим Услугу для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
5.1.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора об оказании Услуги в любое время, уплатив Исполнителю часть цены пропорционально части оказанной Услуги и возместив ему расходы, понесенные в связи с исполнением обязательств по договору. Условия реализации данного права и расчета сумм приведены в таблице ниже.
 

5.1.3. Для инициирования возврата Заказчик направляет мотивированное письменное заявление. Комиссии платежных систем несет Заказчик.
5.2. Условия для Контрагентов
Положения данного раздела 5.2 применяются, если Заказчик является индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, приобретающим Услугу в связи с предпринимательской или иной экономической деятельностью. Закон РФ «О защите прав потребителей» не применяется.
5.2.1. Права и обязанности Сторон в связи с отказом от Услуги регулируются ст. 782 Гражданского кодекса РФ и условиями настоящей оферты.
5.2.2. Контрагент вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. С момента заключения договора (акцепта оферты) Исполнитель несет значительные невозвратные расходы (организация, бронирование мест у экспертов, заказ тестов). Расчет компенсации осуществляется следующим образом:
5.2.3. Контрагент подтверждает, что действует в рамках предпринимательской деятельности и принимает условия настоящего раздела.
5.3. Общие положения
5.3.1. Заказчик, оплативший тариф с минимальным сроком действия 3 месяца, вправе однократно приостановить участие в программе на срок до 1 месяца. Для этого необходимо направить Исполнителю письменное уведомление не менее чем за 5 рабочих дней до предполагаемой даты начала приостановки. Срок действия договора при этом продлевается на период приостановки.
5.3.2. По истечении оплаченного периода Заказчик вправе выбрать иной тарифный план для последующего периода участия. Изменение тарифа вступает в силу с начала нового периода.
5.3.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять расписание групповых активностей. Об изменениях Заказчик уведомляется в письменной форме (электронной почтой, на сайте Исполнителя или иным способом, предусмотренным договором) не менее чем за 3 рабочих дня до их вступления в силу.
5.3.4. После прекращения участия в программе доступ к материалам сообщества не предоставляется.
5.3.5. Для отказа от продления тарифа «VIP» Заказчик должен воздержаться от оплаты следующего периода не менее чем за 3 рабочих дня до его начала. Отсутствие оплаты в указанный срок считается отказом от продления.
5.3.6. Любые уведомления о переносе, отказе от продления или иных изменениях условий договора направляются в письменной форме на электронную почту Исполнителя, указанную в договоре. Уведомление считается полученным в течение 1 рабочего дня с момента отправки, если иное не предусмотрено договором.